| Interactive Voice Response / Interaktives Sprachdialogsystem (IVR) |
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Sprachgeführte Menus für Anrufer |
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Zeigesteuerte Sprachführung möglich |
Einsatzbeispiele:
Automatische Bestellung / Reservierung am Telefon
Automatische Telefonzentrale / Vermittlung
Informationen und Auskünfte am Telefon
Autorisierung von Anrufern, z.B. Abfrage der Kundennummer
Qualifikation von Anrufern, z.B. Abfrage der PIN
Intelligente Warteschlangen von Call-Centern
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| Conferencing (Meeting-Rooms) |
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Telefonkonferenz weltweit, Mehrsprachig geführte Menus |
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Moderierbar (Admin Funktion) |
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Einwahl über PSTN oder VoIP |
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Music on Hold (Wenn noch kein weiterer Teilnehmer online ist) |
